1. Genel Bilgilendirme

İşbu Teslimat ve İade Şartları, tatilliyoruz.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan tatil paketleri, konaklama hizmetleri, yurtiçi/yurtdışı tur paketleri, transfer hizmetleri, aktivite rezervasyonları ve benzeri turizm hizmetlerine ilişkin teslimat, iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Site üzerinden işlem yapan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Satıcı Bilgileri

Bayındıroğlu İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Taşyaka Mah. Ölüdeniz (TSY) Cad. No:31 İç Kapı No:1 Fethiye / Muğla
E-posta: info@tatilliyoruz.com
TÜRSAB Belge No: 18839

3. Teslimat Şartları

Tatilliyoruz.com üzerinden satın alınan hizmetler fiziki ürün değil, elektronik ortamda sunulan rezervasyon ve turizm hizmetleridir.

Bu nedenle teslimat aşağıdaki şekilde yapılır:

3.1 Elektronik Teslimat

Ödeme onaylandıktan sonra kullanıcıya;

• Rezervasyon onayı
• Voucher / Konaklama belgesi
• Aktivite katılım bilgisi
• Uçuş bilgileri (varsa)
• Transfer detayları (varsa)
• Tur programı

e-posta ve/veya WhatsApp / SMS yoluyla iletilir.

3.2 Teslim Süresi

Teslim süresi çoğu işlemde anında veya en geç 24 saat içinde gerçekleşir.

Tedarikçi onayı gereken rezervasyonlarda süre değişebilir.

3.3 Kullanıcının Sorumluluğu

Kullanıcı;

• E-posta adresini doğru vermek
• Spam / gereksiz klasörünü kontrol etmek
• Telefon numarasını doğru bildirmek
• Seyahat belgelerini kontrol etmek

ile yükümlüdür.

4. İade ve İptal Şartları

Turizm hizmetleri, tarihli rezervasyon hizmetleri olduğu için iade koşulları standart ürün satışlarından farklıdır.

4.1 Cayma Hakkı İstisnası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Belirli tarihte yerine getirilecek konaklama, ulaşım, araç kiralama, eğlence ve boş zaman değerlendirme hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle;

• Otel rezervasyonları
• Tur paketleri
• Aktivite rezervasyonları
• Transfer hizmetleri
• Uçuşlu paketler
• Yurtdışı tur programları

için genel cayma hakkı geçerli değildir.

4.2 Kullanıcı Kaynaklı İptaller

Rezervasyon iptali talebinde;

• Tedarikçi firma kuralları
• Otel iptal politikası
• Havayolu şirketi kuralları
• Etkinlik sağlayıcısı şartları

esas alınır.

Bu kapsamda:

• Kesintili iade yapılabilir
• Hiç iade yapılmayabilir
• Tarih değişikliği sunulabilir

4.3 Tatilliyoruz.com Kaynaklı İptaller

Aşağıdaki durumlarda kullanıcıya tam iade yapılır:

• Rezervasyonun sağlanamaması
• Sistemsel hata nedeniyle satış yapılamaması
• Hizmet sağlayıcının iptali
• Satıcının tek taraflı iptali

4.4 Mücbir Sebep Halleri

Aşağıdaki durumlarda süreç tedarikçi koşullarına göre yürütülür:

• Doğal afet
• Salgın hastalık
• Savaş / iç karışıklık
• Resmi yasaklar
• Hava muhalefeti
• Ulaşım iptalleri

5. İade Süresi

Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre:

• Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak 1-14 iş günü
• Havale iadelerinde 1-5 iş günü

içinde tamamlanır.

Banka gecikmelerinden satıcı sorumlu değildir.

6. Değişiklik Talepleri

Müsaitlik ve tedarikçi onayına bağlı olarak:

• Tarih değişikliği
• İsim değişikliği
• Oda tipi değişikliği
• Paket yükseltme

yapılabilir.

Ek ücret doğabilir.

7. İletişim

İptal, değişiklik ve destek talepleri için:

📧 info@tatilliyoruz.com

8. Yürürlük

Site üzerinden işlem yapan tüm kullanıcılar bu Teslimat ve İade Şartları’nı kabul etmiş sayılır.